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实体消亡,电商崛起
数码城四宗罪
面对一波又一波数码城商户撤离、关停的消息,曾经辉煌的3C数码卖场走向消亡已成事实。实体数码城管理混乱、虚假牟利、以次充好、偷梁换柱的几大罪状终于迎来审判之日,但“审判”之后,生意总是要做的,3C数码行业的洗牌会出现什么样的姿态呢?转型取舍
拥抱互联网,拥抱电商成为众多企业的选择,而继续将线下的一套搬迁到网络,还是全力打造一个干净、良性、透明的3C数码购物环境成为转型的分水岭。在这条分水岭上,京东、小米的成功证明了后者才是明智的选择。3C数码企业应该学会顺应潮流,减少对线下3C数码卖场的支持力度,将更多的资源向电商倾斜,这样才能迅速打开市场、抢占用户。3C渠道经销商则需要整合资源,加快销售方式的转型。
3C数码行业特性
- 样品多样化
- 发票管理
- 验货
- 促销
- 退货
- 价保
- SN码管理
- 运输
- 售后维修
多样性
3C数码产品需要对每一单品都进行区别管理,而且可单一销售,也可搭配销售,组合多样。
订单处理复杂
单件产品价值高,发货要求严格,大部分订单需要发票打印功能。
验货困难
需要按照序列号完成产品验货,确保发到用户手中商品与记录商品一致。
售后服务要求高
售后服务需要验证商品真伪及是否在保质期,给予保障不一样,并且为了推动销售赠品多样,订单维护困难。最后,退货商品价格高,验证不够则损失大。
转型平台电商的关键
库存周转率
对零售商来说,不断提高库存和现金的转化率才能更赚钱,也能让供货商有更大利润空间。故3C数码类电商平台对库存周转率的要求极高,时间越短对供货商越有利,越能推动平台的良性运作。物流与库管
关于物流体系和库房管理则是核心。送货快,占电子商务交易满意度的半壁江山。如果有能力自建物流,无论规模大小,都掌握着主动权。如果使用第三方物流则需要把握好合作力度。平台架构
3C数码转型电商,基础需求是一个涵盖线上销售、线下物流、仓储、配送、售后服务、金融、贷款以及银行信用贷款保证等体系的平台架构。往上走,再实现从供应商直接订货,并与供应商的进销存系统对接,实现生产、订单、库存、售后、需求反馈的一体化的管理,由此才算打通“任督二脉”。服务商意识
对于3C数码行业来讲,即使完成了从线下数码城到线上电商体的转变,也并不代表就完成了转型,从销售平台到服务商的转变才是界定转型的关键。
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